Возврат и Обмен

Замена товара надлежащего качества (без недостатков)

Если потребитель, приобретая товар, обнаружит, что он не подходит по форме, фасону, расцветке или размеру, то он имеет право обменять этот товар у продавца, у которого он был приобретен, на аналогичный подходящий товар. В соответствии со статьёй 25 ФЗ о ЗПП.

При этом важно, чтобы были соблюдены следующие условия:

Данное требование заявлено потребителем в течение 14 дней, не считая дня покупки в розничном магазине, или 7 дней, при покупке в Интернет-магазине

Товар (обувь) не был в употреблении и не имеет признаков эксплуатации

Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

Сохранена фирменная упаковка

Имеется товарный или кассовый чек либо иной, подтверждающий оплату указанного товара документ (отсутствие таких документов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания).

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня возврата указанного товара.